Hotel Experten

Mehr kostenloser Kundenservice im Park Inn

Seit dem 1. August 2009 bietet das Hotel Park Inn Nürnberg allen seinen Veranstaltungskunden besonders farbenfrohen Extra-Service. “Colourful Trainer” heißt das neue Programm, welches speziell auf die Bedürfnisse von Veranstaltungsleitern, Referenten und Trainern zugeschnitten ist. Wer denkt, dass es sich hierbei um eine zusätzlich buchbare Option handelt, welche mit einem Aufpreis verbunden ist, hat weit gefehlt. Extra-Service statt Extra-Kosten ist die Devise. Jedem Veranstaltungsleiter werden Leistungen, wie eine Tageszeitung, ein VIP-Willkommensgruß, Spät-Abreise, ein größeres Zimmer mit Kaffee- sowie Teezubereitungsmöglichkeiten, Internet und Parkmöglichkeit zur Verfügung gestellt. Das Besondere an diesem Paket: Es ist absolut kostenlos!

Verkaufs- und Marketingdirektor Markus Thomka meint: “Gerade in der aktuellen Situation ist es essentiell, sich von seinen Marktbegleitern so deutlich wie möglich abzuheben. Es gibt in Nürnberg eine Vielzahl guter Hotels, die alle schöne Zimmer, gut ausgestatte Konferenzräume und gutes Essen bieten. Die Möglichkeit uns abzuheben sehen wir darin, einen möglichst umkomplizierten, aufmerksamen Service zu bieten und uns vor allem wieder ins Bewusstsein zu rufen, was unsere Kunden und Gäste eigentlich erwarten. Genau diese Information soll uns helfen, die Erwartungen der Gäste und Kunden zu übertreffen.”

Weiter meint Thomka: “Nach einer inoffiziellen, zweimonatigen Testphase unter dem Titel ‘Die Erwartungen der Gäste übertreffen’, haben wir alle gesammelten Ergebnisse zusammengetragen. Was dabei herausgekommen ist, nennen wir heute Colourful Trainer. Mit diesem Programm wird es uns gelingen, auf dem Sektor Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen deutlich zu machen, was wir eigentlich wollen – dass sich unsere Gäste wohlfühlen und gerne wiederkommen. Ja – wir sind ein wirtschaftlich orientiertes Unternehmen und ja – wir möchten am Ende des Tages Gewinn machen. Aber mir wurde vor langer Zeit einmal beigebracht, dass wir in der Hotellerie nicht nur Kapazitäten vermieten, sondern auch Aufenthaltserlebnisse kreieren wollen. Genau das haben wir uns auch im Park Inn Nürnberg zur Aufgabe gemacht!”(The Rezidor Hotel Group)